أظهر مقطع فيديو متداول على موقع التواصل الإجتماعي "تويتر" لحظة قيام رجل أمن داخل المسجد الحرام، بحمل رجل مسن عجز عن صعود الدرج، ولم يتركه حتى أن وصل به داخل الأبواب. ويقوم رجال الأمن كذلك بدورهم الإنساني إلى جانب أعمالهم الميدانية التي تتمثل في مساعدة كبار السن والعجزة على الوصول لوجهتم داخل المسجد الحرام، ويستخدم رجال الأمن مكبّرات الصوت في حال ارتفاع الكثافة البشرية لتوجيه المصلين إلى طرق ومسارات أقل ازدحاماً ولتسيير وتنظيم حركة الحشود.

وتفاعل نشطاء ومغردون في تويتر على ما فعله رجل الأمن، واصفينه بالموقف الرائع والنموذج المشرف لرجال الأمن في المملكة بشكل عام، وفي الشعائر المقدسة بشكل خاص. وقال المغرد "طارق": "شكراً لرجال أمننا على كل ما يقدموه... هذا ما ألتقطته عدسة الكاميرا وما لم تلتقطه هو أكثر بكثير.. جزاهم الله ألف خير".