زار 10 ملايين سعودي 45 دولة حول العالم وأنفقوا بمعدّل 20 ألف ريال في الرحلة الواحدة، واحتل بذلك السياح السعوديون المرتبة الأولى عالمياً في الانفاق خلال عام 2013. ويتوقع السائح السعودي مقابل المبلغ الكبير الذي ينفقه في كل رحلة ان يتم توفير الخدمات اللائقة التي يحتاجها في الفنادق، ويقوم كثير من السياح السعوديين بدفع قيمة حجز الفندق كاملاً قبل السفر ويأمل السائح أن يجد الراحة الكاملة في غرفته في الفندق، لكن هناك العديد من الأخطاء التي يقع فيها السائح السعودي، وتكلفه عادة كثيرا..
1- زهور الغرفة
من حق شاغل الغرفة الفندقية أن يهنأ بالزهور الموجودة في غرفته، وقد يدفع ثمنها مقدماً بل إنه يجب أن يغير الفندق الزهور يومياً، ونلاحظ أن السائح السعودي يتجنب ملامسة الزهور ظناً منه أنها خاصة بالفندق، وفي بعض الفنادق يخيرون السائح بين الزهور التي يفضلها، وعلى عكس السعودي نجد السائح الأوروبي ان يستغل الزهور استغلالاً جيداً ويغيرها يومياً ويصطحبها معه في النوادي الصحية.
2- طبق الحلوى
يجب أن يقدم لكل نزيل طبق من الحلوى كل صباح، وليس فقط في استقبال أول ليلة، وقيمة طبق الحلوى لا تتجاوز 5 ريالات، وهو طبق مشكل من الحلوى الشرقية والغربية، والكثير يعتقد أنه ضيافة للسائح لكن الأساس في أوروبا وضع الطبق ليستعرض الفندق إمكانيات كوادره في صناعة الحلوى ولتنال إعجاب النزيل. لكن كثير من السياح السعوديين يتجنبون طبق الحلوى ظناً منهم أنه قديم أو مصنوع من زمن، ولا يطلبونه في الأيام التي تلي إقامتهم في الفندق رغم أنهم قد دفعوا قيمته مقدماً، والنصيحة الأكيدة أن تتذوق العائلة الطبق لتعلم مدى كفاءة المطبخ بالفندق ومذاق الطعام وإن لم يجد السائح ما يرضيه عليه أن يطلب فوراً الطعام الذي يطلبه في الأيام التي يقضيها في الفندق.
3- طبق الفاكهة
مثله مثل طبق الحلوى، يعتبره السياح في العالم مقياساً على مدى ترحيب الفندق بهم، فإذا قدم لك الفندق فاكهة ليس في وقتها فاعلم أنه لا يرحب بك وإذا قدم لك الفندق فاكهة الموسم مغلفة بشكل جمالي فاعلم أن إدارة الفندق تهتم بك اهتماماً شديداً، وللأسف لا يلاحظ السائح السعودي هذه الملاحظات وعليه أن يطلب طبق الفاكهة ويرى كيف يقدم له.
4- حقيبة الإسعاف
لا يهتم السائح السعودي بحقيبة الإسعاف بل يكاد لا يذكرها، وهي من الأشياء المهمة للغاية في الغرفة، فحتماً يجب أن يطلب السائح حقيبة الإسعاف البسيطة التي يجب أن تكون موجودة في خزانة الملابس وبها بعض الكريمات والمطهرات والقطن والشاش لزوم أي طارئ، وكثير من الحالات تعرض لها الأطفال في الفنادق ولم يعلم الأب أو الأم أن هناك حقيبة للإسعاف السريع حتى استدعاء الطبيب المقيم في الفندق، فيجب عليك أن تسأل عنها وتحرص على وجودها خاصة أنك دفعت قيمتها ضمن قيمة الغرفة.
5- المشروبات
في براد الغرفة الصغير توجد بعض المشروبات والعصائر ومن حق كل نزيل عدد 6 علب عصائر وماء ومشروب غازي يومياً، فلا تدفع ثمنهم مطلقاً ويجب الانتباه لعدم تضمين الفاتورة هذه المشروبات، حيث يتم احتسابها بشكل تلقائي ضمن كلفة الغرفة (المشروبات غير المذكورة هنا يجب دفع ثمنها).
6- البقشيش أمر ضروري
لم تنجح إلى الآن فكرة أن العاملين في الفنادق يقومون بفعل ما يجب فعله ولا داعي للبقشيش نهائياً، ولكن على العكس، إذا لم تعطه بقشيشاً سترى الفرق وحتماً ستجد فرقاً يقابله دفع مال بسيط مقابل خدمات بشكل ملحوظ، لأن موظف الحجوزات والعاملين في الفندق يستطيعون تحويل إقامة الزبون إلى تجربة مميزة عن طريق الاعتناء به ومنحه بعض الميزات خاصة في المناسبات الخاصة كأعياد الميلاد وحفلات الزفاف وشهر العسل، لذلك من الضروري إرضاء هؤلاء. بتصرف عن سبق.
للتواصل معنا 